Entregas y Devoluciones

¿Cómo devuelvo un artículo?

Estamos felices de ofrecer un reembolso o devolución en cualquier producto comprado, siempre que se devuelva en perfecto estado (sin lavar y sin usar), junto con un recibo válido dentro de los 30 días de la compra. 

Desafortunadamente no podemos ofrecer devoluciones gratis en línea; El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en los que se incurran en la devolución del artículo, por lo que le recomendamos que utilice un servicio postal que le asegure el valor del paquete.

Instrucciones de cómo proceder:

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. 

Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el 'Formulario de devolución'. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.


2. PEGA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN EN UNA ZONA VISIBLE DEL PAQUETE

En el albarán de entrega encontrarás una etiqueta con la dirección de devolución que tendrás que pegar en tu paquete.

Si no lo encuentras contáctanos a la dirección help@hedgehog-clothing.com y te informaremos la dirección exacta donde debes enviar el paquete.


3. REALIZA EL ENVÍO

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, HEDGEHOG Clothing no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestro almacén se tramitará tu cambio de talla o devolución.


Cuadro de zonas de envío

España Península e Islas Baleares Gratis
España Islas Canaria +5,95€
Europa zona 1 Francia, Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza, Reino Unido, Hungría, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Irlanda, Lituania, Letonia, Noruega, Suecia y Rumania. +12,00€
Europa zona 2 Chipre, Malta. +15,00€
Internacional 1 USA, Puerto Rico, Canada, Cuba, Venezuela, Bolivia, Argentina, Suriname, French Guiana, Bahamas, Jamaica, Bermuda, Haiti, Caribbean Islands, Mexico, Dominican Republic, Colombia, Ecuador, Peru, Chile, Paraguay, Uruguay, Panama, Brazil, Guatemala, Belize, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica. +19,00€
Internacional 2 Hong Kong, Guangdong Province, Shanghai, Taiwan, India, Pakistan, Bangladesh, Sri  Lanka, Rest of Asia.
Rusia
Camerún, Chad, Congo, Central African Republic, Equatorial Guinea, Angola, Resto de África
+29,00€
Resto del mundo Australia, Nueva Zelanda e Islas del Pacífico. +30,00€